Teve problemas com voo?
Você pode ter direito a uma indenização.
Cancelaram seu voo? Você ficou horas no aeroporto? Sua bagagem foi extraviada ou violada?
Você não está sozinho e isso não precisa passar impune.
- Atendimento humanizado, direto com especialista
- Atuação em todo o Brasil, 100% digital
- Sem burocracia: você só paga se ganhar
Por que milhares de passageiros
confiam na nossa equipe?
9 anos de atuação exclusiva contra companhias aéreas
Mais de 1.000 casos analisados de passageiros lesados
Atuação em todo o Brasil, 100% online
Atendimento feito diretamente com advogado especialista
Honorários só em caso de vitória
Escritório especializado em Direito do Consumidor e Passageiros Aéreos
Dra. Janine Guanaes Rangel
Dra. Janine Guanaes Rangel é especialista em Direito dos Passageiros Aéreos, com 9 anos de experiência e alto índice de êxito na reparação de danos contra companhias aéreas.
Com atuação exclusiva em ações envolvendo voos atrasados, cancelados, overbooking e extravio de bagagens, sua abordagem é direta: resolver com excelência os problemas que tiram a paz do consumidor em situações de viagem.
Seu diferencial está no atendimento humanizado, estratégico e focado em resultados concretos, tratando cada caso com atenção 100% personalizada porque por trás de cada processo há uma história de frustração que merece justiça.
Formada em Direito pela Universidade Salvador – UNIFACS (2016) e pós-graduada em Direito Público pela Universidade Estácio de Sá (2018), já atuou na advocacia pública e hoje concentra sua experiência no seu maior propósito desde sua formação: garantir que seus clientes sejam respeitados e indenizados de forma justa.
O QUE VOCÊ GANHA AO
ATUAR CONOSCO
O que podemos resolver para você!
Atrasos e cancelamentos
Indenizações por longas esperas e falhas no planejamento da companhia.
Overbooking (embarque negado)
Quando a empresa vende mais assentos do que o avião comporta.
Bagagem extraviada / danificada
Reparação por danos, perdas e compras emergenciais.
Você só paga se ganhar
Honorários condicionados ao êxito da ação.
Como funciona o atendimento ao passageiro aéreo?
1. Você conta o que aconteceu
Pelo WhatsApp ou formulário, envia data, voo, companhia e explica o ocorrido.
2. Análise jurídica gratuita
O advogado avalia seu caso e explica suas chances com clareza.
3. Estratégia + contrato transparente
Nada é feito sem sua aprovação — tudo digital, sem burocracia.
4. Acompanhamento direto
Você recebe atualizações reais do andamento do processo.
O que nossos clientes dizem
— A.M.S., Fortaleza
“Não sabia que tinha direito! Recebi R$ 8.700 por um cancelamento que destruiu meu cronograma de viagem. Excelente atendimento.”
— G.P.R., São Paulo
“Minha mala foi destruída e a companhia só quis me dar um voucher. Com o escritório, consegui uma indenização justa.”
— M.L.O., Brasília
“Fui vítima de overbooking no Chile. Resolvi tudo pelo WhatsApp. Profissionais de confiança!”
Dúvidas comuns dos passageiros aéreos
A companhia já me deu hotel, alimentação ou remarcou o voo. Ainda assim posso ter direito?
Sim. O fato de a empresa ter oferecido hotel, alimentação ou remarcado o voo não afasta, por si só, o direito à indenização.
Essas são obrigações básicas da companhia em situação de problema no voo.
A indenização vai depender de fatores como:
• tempo total de atraso;
• prejuízos concretos (compromissos perdidos, diárias, conexões, etc.);
• desgaste emocional e situação vivida (noite em aeroporto, falta de informação, tratamento desrespeitoso).
O que eu preciso para provar o que aconteceu?
Ajuda muito se você guardar:
• Passagens, bilhetes e cartões de embarque;
• Comprovantes de gastos extras (hotel, alimentação, transporte, nova passagem comprada);
• Comunicados da companhia (e-mails, SMS, print do app);
• Fotos e vídeos mostrando o painel de voos, filas, bagagem danificada etc.;
• Protocolos de atendimento e registros de reclamação (empresa, ANAC, Procon);
• Qualquer outro documento que comprove o tempo de espera, o problema e os gastos.
Mesmo que você não tenha tudo isso, muitas vezes ainda é possível comprovar o ocorrido. Nós analisamos o que você tem e orientamos o melhor caminho.
Quanto tempo eu tenho para buscar meus direitos?
Em regra, o passageiro tem até 5 anos para ajuizar ação em face da companhia aérea, nas relações de consumo.
Ou seja: mesmo um problema de viagem que aconteceu há algum tempo ainda pode ser analisado.
Preciso pagar algo adiantado para entrar com a ação?
Na maioria dos casos, trabalhamos de forma a facilitar o acesso à Justiça, explicando com transparência:
• como funcionam os honorários advocatícios;
• quais são os custos do processo (quando existirem);
• e qual a melhor estratégia financeira para o seu caso.
Tudo é conversado antes, com clareza – sem letras miúdas.